Affichage des prix, taxes applicables et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les éventuels autres prélèvements obligatoires prévus par la réglementation en vigueur.
Pour les destinations pour lesquelles la livraison est proposée, les commandes sont traitées selon un principe de livraison droits acquittés (DDP – Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres charges obligatoires applicables à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la validation finale de la commande correspond à l’intégralité de la somme due par le client pour l’achat concerné. Aucun paiement supplémentaire ne pourra être exigé lors de la livraison ou de la réception de la commande au titre de frais additionnels, droits de douane, taxes d’importation ou formalités douanières.
Modalités de paiement disponibles
Les moyens de paiement accessibles au client sont ceux présentés sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le paiement par carte bancaire est notamment proposé lorsque cette option est disponible. Les cartes acceptées peuvent inclure les cartes Visa et Mastercard, sans que cette liste puisse être considérée comme exhaustive, les moyens effectivement proposés étant ceux affichés lors du processus de commande.
Le site se réserve la possibilité de faire évoluer les moyens de paiement disponibles, notamment par l’ajout, la modification ou la suppression de certaines options. Ces évolutions n’ont aucun effet sur les commandes déjà confirmées.
Le règlement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison n’est pas accepté.
Validation de la commande et contrôle du paiement
Avant l’enregistrement définitif de sa commande, le client dispose de la possibilité de consulter les informations essentielles relatives à son achat et de les corriger si nécessaire, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à régler ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que celles requises pour effectuer le paiement.
Les informations transmises pendant l’opération de paiement bénéficient de dispositifs de protection destinés à sécuriser leur transmission. Des contrôles automatisés peuvent également être réalisés afin de vérifier la validité de la transaction.
La commande devient définitive uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation électronique est automatiquement adressée au client une fois le paiement accepté.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut tenter de renouveler son paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurisation des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, lesquels déclarent appliquer les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les standards PCI-DSS lorsque ceux-ci sont requis.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées par les clients et ne conserve pas ces informations après finalisation de la transaction.
Les traitements liés aux opérations de paiement sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions applicables aux remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont les consommateurs peuvent bénéficier, notamment lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable trouve à s’appliquer.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.
Lorsque le remboursement intervient dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, celui-ci est réalisé dans le délai prévu par la loi. Lorsque cela est applicable, le remboursement peut intervenir après réception du produit retourné ou après réception de la preuve d’expédition du produit retourné.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions applicables afin de prendre connaissance des délais, modalités pratiques et éventuels coûts associés.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures internes et des délais de traitement propres aux établissements bancaires concernés ou aux prestataires de paiement utilisés.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de réception du remboursement manifestement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.